Jane Stories Share Learn Grow
วันนี้ได้มีโอกาสเข้าร่วมงาน PwC Inspire Talk Series ที่บริษัทจัดขึ้นโดยมีรูปแบบเป็น Panel Discussion โดยจะมีพิธีกร (Moderator) ในการแนะนำผู้เข้าร่วมอภิปราย (Panelists) โยนคำถามให้แต่ละท่านได้แสดงความคิดเห็น และคุมเวลาไม่ให้เกินกำหนด แน่นอนว่าครั้งแรกสุดที่จัดก็ต้องเชิญคณะผู้บริหารสูงสุดของบริษัท เรียกได้ว่ายกขโยงมากันเกือบทั้งบอร์ด รวม 5 ท่าน นำทีมโดย Executive Chairman
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่รวบรวมมาได้จาก 45 นาทีของการอภิปรายค่ะ ธีมหลักจะมีอยู่ 3 ธีมด้วยกัน คือ Getting ahead in life, Managing time & stress และ Networking efficiently (ปล. ขออนุญาตไม่ใส่ “” เพราะไม่ได้ quote ประโยคมาเป๊ะเด๊ะ สรุปใจความมาเขียนอีกทีหนึ่ง)
1. Getting ahead in life ทำยังไงให้การงานก้าวหน้า
- Always be willing and volunteer to try new things
ยกมืออาสาและคว้าโอกาสที่จะลองสิ่งใหม่ๆเสมอ ช่วยให้เราเปิดโลกทัศน์และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆซึ่งมักจะมีประโยชน์ในอนาคต เป็น mindset ที่สำคัญมากสำหรับงาน consult เพราะลักษณะงานคือต้องเจออะไรใหม่ๆทำอะไรไม่เคยซ้ำแทบทุกวัน บางครั้งก็แอบกลัวว่าจะทำได้ไหมในสภาพความกดดันและเวลาที่จำกัด ส่วนตัวต้องอาศัยพลังใจอย่างมหาศาล การฝึกใจให้กระตือรือร้นกับความท้าทายจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น
เคล็ดลับข้อดีทำให้ฉันแอบคิดไปถึงตำแหน่ง Consulting Junior Board หรือตัวแทนประชาชนชาว consult ที่ได้รับเลือกมาอย่างไม่ตั้งใจ ซึ่งตอนแรกก็กลัวและเหนื่อยใจเพราะไหนจะต้องปรับตัวให้เข้ากับงานใหม่ สภาพแวดล้อมใหม่ ประเทศใหม่ ภาษาก็แอบหร่อแร่ และแต่ละคนที่ได้รับเลือกมาก็ระดับเทพ แต่พอกัดฟันสู้กับมันซักยก เผลอแป๊ปเดียวจะครบปีแล้ว เรียนรู้อะไรมามากมาย มองย้อนกลับไปต้องขอบคุณโอกาสที่ฟ้าประทานมาจริงๆ - Do more than what is expected from you
อันนี้ขึ้นกับใครเป็น stakeholder อีกฝั่ง แล้วความคาดหวังของเค้าสูงแค่ไหน ตัวอย่างที่ผู้บริหารยกคือ งานที่เราส่งให้ลูกค้า พยายามทำให้ลูกค้ารู้สึก surprise แบบโหวววววววววววววววว สุดยอด สำหรับฉัน ทำให้ดีที่สุดให้สุดความสามารถ แล้วจะมีผลดีตามมาเอง - Friends are important since you cannot get there alone
เพื่อนและทีมสำคัญมาก อย่าคิดว่าไปคนเดียวแล้วจะรอด อย่ามองคนอื่นต่ำหรือทำให้คนอื่นรู้สึกด้อยค่า เพราะสุดท้ายจะไม่เหลือใครเกื้อกูลสนับสนุนเรา - Find good mentor who has been there, done that
หา mentor ที่เก่งและหวังดีกับเราจริงๆ อันนี้ยืนยันว่าถ้าโชคดีหาได้จะทำให้ชีวิตเจริญก้าวหน้าขึ้นอีกเยอะ แต่ถ้ายังหาไม่ได้ก็อาศัยขอคำปรึกษาจากผู้ใหญ่หลายๆคน เก็บเล็กผสมน้อยไปตามทาง พยายามเข้าร่วม session พวกนี้ก็ช่วยได้เยอะ - Do it with a smile, get rid of emotion attached
ฝึกสร้างรอยยิ้มอยู่บนใบหน้าเสมอ ใครที่พบเห็นก็อยากจะพูดคุย ลูกค้าที่กำลังโมโหอาจเย็นลงได้ โดยเฉพาะผู้หญิงเราที่ค่อนข้างมีอารมณ์มาเกี่ยวข้องด้วยค่อนข้างง่าย ต้องฝึกควบคุมหาเทคนิคในการกำจัดอารมณ์เหล่านั้นออกไป เช่น พอกำลังจะปรี๊ดให้เดินออกไปทำใจ 5 วิแล้วกลับเข้ามา เป็นต้น
2. Managing time & stress จัดการเวลาและความเครียด
- Have balance and pace in life
ชีวิตมีขึ้นมีลง ให้หาสมดุลและดำเนินตามจังหวะชีวิต ชอบอันนี้มาก เพราะมันคือสัจธรรม อาจจะมีช่วงที่ชีวิตส่วนตัวมีปัญหาหรือมีเรื่องอะไรที่ต้องจัดการ ก็ให้เวลามากหน่อย เหลือแบ่งให้งานน้อยหน่อย แต่พอเข้าที่แล้วก็ค่อยทุ่มกับงานเต็มที่ สลับการแบ่งเวลาและความสำคัญขึ้นกับสถานการณ์ในชีวิตตอนนั้น - Communicate the problem you are facing
หากมีปัญหาอะไรควรจะบอกให้เจ้านายรับรู้ จะได้ช่วยกันหาทางออก ผู้บริหารคนหนึ่งเล่าว่า ในช่วงที่เธอท้องลูกคนแรก เธอคิดจะออกจากการเป็น consult และหางานอื่นแทนเพื่อที่จะมีเวลากับลูกมากขึ้น เธอได้เอาเรื่องนี้ไปคุยกับเจ้านายของเธอ ซึ่งเขาเสนอให้เธอทำงานเป็น part-time ในช่วงปีแรกและค่อยกลับมาทำงานเต็มตัวเมื่อทุกอย่างเข้าที่เข้าทาง ทุกวันนี้เธอกลายเป็นผู้บริหารหญิงอันดับต้นๆของบริษัท หัวใจสำคัญของเคล็ดลับนี้คือการ communicate แต่ถ้าเจ้านายไม่ฟัง ไม่รับรู้ ไม่ช่วยแก้ปัญหา ก็ออกมาเถอะ - Find routine that works for you
หา routine ที่ทำให้เราสามารถมีความสุขทั้งชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงาน เช่น ผู้บริหารบางคนอาจไม่รับนัดตอนเช้าเพราะต้องการทานอาหารเช้ากับสามี/ภรรยา ผู้บริหารบางคนมาทำงานเช้ามากเพราะต้องการกลับไปอยู่กับครอบครัวให้ทันมื้อเย็น เป็นต้น - Prioritise tasks based on difficulty and persons involved
จัดลำดับความสำคัญของงานตามระดับความยากและผู้เกี่ยวข้อง ทำงานยากๆก่อนตอนเช้า สมองยังโปร่งใส แถมทำเสร็จก็สบายใจ และให้เริ่มจัดการงานที่ต้องการความช่วยเหลือจากคนอื่นก่อน เพราะเค้าจะได้มีเวลาทำงานและส่งกลับมาให้เรา - Don’t aim for perfection, learn to let it go sometimes
อย่าพยายามทำทุกอย่างให้ perfect ต้องรู้จักปล่อยวางบ้าง แต่ก็ไม่ใช่ low quality นะจ๊ะ
3. Networking efficiently สร้างเครื่อข่ายและ connection อย่างมีประสิทธิภาพ
- Start soon, Start NOW!
ให้เริ่มตั้งแต่วันนี้ ตอนยังเป็นเต็กๆนี่แหละ เพราะวันหนึ่งเพื่อนของเราอาจโตขึ้นเป็น CFO บริษัทไหนก็ได้ ใครจะรู้ - Enjoy building relationship
อย่าไปคิดว่าเป็นเรื่องของงาน เราต้องสนุกไปกับมัน - Small things do matter
บางที ถ้าเราจดจำรายละเอียดเล็กน้อยของเพื่อน(ลูกค้า)ได้ เช่น จำได้ว่าเพื่อนคนนี้ชอบวิ่งมาราธอน เวลาเห็นโฆษณารองเท้าวิ่งรุ่นใหม่ก็ส่งไปให้เขา เป็นต้น เรื่องเล็กๆน้อยๆแค่นี้ช่วยให้เรารักษาระดับความสัมพันธ์กับเพื่อนไว้ได้เช่นกัน - If you think you are not the right person, get another person to do it
ไม่มีทางที่ทุกคนบนโลกนี้จะชอบเรา ฉะนั้นอย่าอาย หากว่าลูกค้าไม่ชอบเรา ก็ขอให้ใครไปแทนซะก็จบ
หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับคนทำงานอย่างเราๆไม่มากก็น้อยนะคะ ใครมีอะไรเพิ่มเติมในแต่ละธีมก็มาแชร์กันได้ ถือว่าเป็นเทคนิคในการใช้ชีวิตในยุทธภพมนุษย์เงินเดือนในองค์กรเน้อ
The first talk of the PwC Inspire Talk Series with a panel session featuring 5 PwC Singapore’s leaders including Yeoh Oon Jin (Executive Chairman) and other members of the Leadership Team – Sim Hwee Cher, Quek Bin Hwee, Chris Woo and Theresa Sim.
The 45-minute sharing session has 3 main themes – Getting ahead in life, Managing time & stress and Networking efficiently. The following are the practical tips I walked away with.
1. Getting ahead in life
- Always be willing and volunteer to try new things
You should always raise your hands and grasp every opportunity to try things you have never done before. This will help you expose to new things that are likely to be useful in your future career.
I think this is the mindset all consultants must have since consulting is not a routine job and sometimes it can be scary to do new things under time constraints and high expectations. Therefore, training ourselves to embrace challenges and be willing to step out of comfort zone is necessary.
The tip reminds me of when I was elected to be a Consulting Junior Board (CJB) member. I was so scared because everything was new to me. I just seconded to work in PwC Singapore – new country, new colleagues, new environment. My English was not that good and the others members are super talented. I felt like fainted in the first CJB meeting we had. However, as time passed, I have grew and learned a lot. I feel I made the right decision to raise my hands for this opportunity. - Do more than what is expected from you
For example, when you deliver something to clients, try to make them feel surprise like Woooooooow Superb!
In my opinion, it also depends on who is your stakeholder and what is his/her expectation. Therefore, do as best as you can and don’t regret later. - Friends are important since you cannot get there alone
Your friends and your team are very important. Don’t think you can do it alone or look down on your team because, eventually, no one will support you to get there. - Find good mentor who has been there, done that
Find good mentor who really cares about you. But if you can’t find one, you can consult with your senior colleagues that you trust or attend sessions and events like PwC Inspire Talk. - Do it with a smile, get rid of emotion attached
Everybody wants to talk to a person who always has a smile on his/her face. Smiling helps soften stressful situations with clients sometimes. Also, you should find some techniques to control your emotion in every situation e.g. walk out of the room for a while if you feel very angry, especially women that tend to have more emotion attached than men.
2. Managing time & stress
- Have balance and pace in life
Everybody’s life has its own rhythm – can go up or down. Sometimes when you have personal issues to handle, you can allocate more time to them. The other time you can fully dedicate yourself to work and career progress. Hence, try to manage your time according to situations you are facing in that period of time. - Communicate the problem you are facing
When you have a problem, do communicate it to your mentor or supervisor. He/she will help you find suitable solutions. One of the leaders told us the story when she got pregnant. She decided to quit PwC so as to have more time with her kid. She talked to her mentor about the decision and was suggested to work part-time in the first year. Now she is a member of the Leadership Team who does well both at work and at home. - Find routine that works for you
Find routine that makes you happy in both personal and professional life e.g. block your breakfast time with your wife/husband, come to work early so you can leave early to spend time with your kids in the evening. - Prioritise tasks based on difficulty and persons involved
Do difficult tasks first in the morning when you still feel fresh and the sense of accomplishment is higher. Also, do tasks that need others’ assistance/involvement first to give them some time to work and revert back to you. - Don’t aim for perfection, learn to let it go sometimes
However, please don’t mistaken this tip with low quality.
3. Networking efficiently
- Start soon, Start NOW!
Start now when you are still young. One day, your friends might become directors, CFOs or someone who has authority in some giant companies. You never know. - Enjoy building relationship
Don’t think it’s work related, you have to enjoy doing it. - Small things do matter
It helps you maintain the relationship when you can remember trivial things about your friends (or clients) e.g. You can send latest model running shoes ads to your friend that likes to run marathon. - If you think you are not the right person, get another person to do it
It is impossible for everyone to like you. If you can’t get along with a client, don’t feel bad, get your colleague to help deal with it.
Hope these tips are useful to you more or less 🙂
